പരാതി പരിഹാരം
തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ സ്ഥാപനങ്ങളുമായി (പഞ്ചായത്ത്/മുനിസിപ്പാലിറ്റി/കോർപ്പറേഷൻ) ബന്ധപ്പെട്ട പൊതുജനങ്ങളുടെ പരാതികൾ വേഗത്തിലും സുതാര്യമായും പരിഹരിക്കുന്നതിനായി വിപുലമായ സംവിധാനങ്ങളാണ് ഒരുക്കിയിട്ടുള്ളത്. തദ്ദേശ സ്ഥാപനങ്ങളിൽ നേരിട്ട് നൽകുന്ന പരാതികൾക്ക് പുറമെ, ഓൺലൈൻ മുഖേനയും അടിയന്തര പരിഹാരത്തിന് മാർഗ്ഗങ്ങളുണ്ട്. സംസ്ഥാന സർക്കാരിന്റെ വിവിധ പോർട്ടലുകൾ വഴി പൊതുജനങ്ങൾക്ക് വീട്ടിലിരുന്ന് തന്നെ പരാതികൾ സമർപ്പിക്കാനും അവയുടെ പുരോഗതി ട്രാക്ക് ചെയ്യാനും സാധിക്കും. കൂടാതെ, അഴിമതിയും സേവനങ്ങളിലെ കാലതാമസവും തടയുന്നതിനായി തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ ഒംബുഡ്സ്മാൻ, ട്രിബ്യൂണൽ എന്നിവയും പ്രത്യേകമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നുണ്ട്. മുഖ്യമന്ത്രിയുടെ ജനസമ്പർക്ക പരിപാടികൾ, തദ്ദേശ വകുപ്പ് മന്ത്രിയുടെ അദാലത്തുകൾ എന്നിവയും ജനങ്ങളുടെ പ്രശ്നങ്ങൾക്ക് സമയബന്ധിതമായി പരിഹാരം കാണാൻ സഹായിക്കുന്നു.
തദ്ദേശ സ്ഥാപനങ്ങളിലെ പരാതി പരിഹാര സംവിധാനങ്ങൾ
പ്രധാന പരാതി പരിഹാര മാർഗ്ഗങ്ങൾ
⚖️ 1. തദ്ദേശ ഒംബുഡ്സ്മാൻ
തദ്ദേശ സ്ഥാപനങ്ങളിലെ ജനപ്രതിനിധികൾക്കോ ഉദ്യോഗസ്ഥർക്കോ എതിരെയുള്ള അഴിമതി, ക്രമക്കേട്, അധികാര ദുർവിനിയോഗം, കർത്തവ്യവിലോപം എന്നിവയെക്കുറിച്ച് പരാതി നൽകാനുള്ള ഉയർന്ന ജുഡീഷ്യൽ സംവിധാനം. ഹൈക്കോടതി ജഡ്ജിയുടെ പദവിയുള്ള വ്യക്തിയാണ് ഇതിന്റെ തലവൻ.
🏛️ 2. തദ്ദേശ ട്രൈബ്യൂണൽ
പഞ്ചായത്ത് ഭരണസമിതിയോ സെക്രട്ടറിയോ എടുക്കുന്ന തീരുമാനങ്ങൾ, ഉത്തരവുകൾ, ലൈസൻസ് നിഷേധിക്കൽ, കെട്ടിട നിർമ്മാണ പെർമിറ്റ് റദ്ദാക്കൽ തുടങ്ങിയവയ്ക്കെതിരെ അപ്പീൽ നൽകാനുള്ള കോർട്ട് സംവിധാനം. ആസ്ഥാനം തിരുവനന്തപുരം.
💻 3. മുഖ്യമന്ത്രിയുടെ പോർട്ടൽ
പഞ്ചായത്ത് സേവനങ്ങളിൽ ഉണ്ടാകുന്ന കാലതാമസമോ മറ്റ് ബുദ്ധിമുട്ടുകളോ ഓൺലൈനായി നേരിട്ട് മുഖ്യമന്ത്രിയുടെ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെടുത്താം. cmo.kerala.gov.in വഴി നൽകുന്ന പരാതികൾ നിശ്ചിത സമയത്തിനകം തീർപ്പാക്കാൻ ഉദ്യോഗസ്ഥർ ബാധ്യസ്ഥരാണ്.
📱 4. കെ-സ്മാര്ട്ട് പോർട്ടൽ
തദ്ദേശ വകുപ്പിന്റെ ഓൺലൈൻ ഏകജാലക സംവിധാനം. പഞ്ചായത്ത് ഓഫീസിൽ നേരിട്ട് പോകാതെ തന്നെ അവിടുത്തെ സേവനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികൾ ഓൺലൈനായി സമർപ്പിക്കാനും അതിന്റെ തൽസമയ പുരോഗതി അറിയാനും സാധിക്കും.
🔍 5. വിജിലൻസ് വിഭാഗം
പഞ്ചായത്ത് ഓഫീസുകളിൽ നടക്കാൻ സാധ്യതയുള്ള കൈക്കൂലി ആവശ്യപ്പെടൽ, വൻതോതിലുള്ള സാമ്പത്തിക ക്രമക്കേടുകൾ, സർക്കാർ ഫണ്ട് വകമാറ്റി ചിലവഴിക്കൽ എന്നിവയ്ക്കെതിരെ വിജിലൻസ് ആൻഡ് ആന്റി കറപ്ഷൻ ബ്യൂറോയ്ക്ക് നേരിട്ട് പരാതി നൽകാം.
പരാതികൾ സമർപ്പിക്കേണ്ട മുൻഗണനാ ക്രമം
📌 ഒന്നാം ഘട്ടംപഞ്ചായത്ത് തലം പഞ്ചായത്ത് സെക്രട്ടറി / പ്രസിഡന്റ് /പരാതി പരിഹാര കമ്മിറ്റി പ്രാദേശികമായ തർക്കങ്ങൾ, അപേക്ഷകളിലെ താമസം എന്നിവയ്ക്ക് ആദ്യം ഇവർക്ക് നേരിട്ട് പരാതി നൽകി പരിഹാരം തേടുക. | 📌 രണ്ടാം ഘട്ടംജില്ലാ തലം ജോയിന്റ് ഡയറക്ടർ / ഡെപ്യൂട്ടി ഡയറക്ടർ (LSGD) പഞ്ചായത്ത് തലത്തിൽ പരിഹാരം ലഭിച്ചില്ലെങ്കിൽ ജില്ലാ മേധാവിയായ ജോയിന്റ് ഡയറക്ടർക്കോ ഡെപ്യൂട്ടി ഡയറക്ടർക്കോ പരാതി നൽകാം. | 📌 മൂന്നാം ഘട്ടംനിയമപരമായ തലം ഒംബുഡ്സ്മാൻ / ട്രൈബ്യൂണൽ ഉദ്യോഗസ്ഥർ മനപ്പൂർവ്വം നിയമം ലംഘിക്കുകയോ, അഴിമതി കാണിക്കുകയോ, അർഹമായ സേവനങ്ങൾ നിരസിക്കുകയോ ചെയ്താൽ ഈ ലീഗൽ ബോഡികളെ സമീപിക്കാം. | ||